COMMUNICATING
EFFECTIVELY
Tips to be audience focussed
Good communication is practical,
authentic, purposeful, relevant, & clear
EMPATHY
Communicate in a way that others can
understand by knowing or anticipating
the audience's perspective (barriers,
current knowledge, sentiment, etc). This
can help avoid misunderstandings.
 AUTHENTICITY TO
BUILD TRUST
Use active listening to gain insight into
the audience. Listen with an open mind
and stay curious by asking questions
when others hold a different view, to
avoid jumping to judgement.
Communication that reflects
understanding of the audience helps to
build trust.    
PRACTICAL AND
PURPOSEFUL
Be clear on the reason for
communicating and the outcome you
want to achieve. Have a call to action
(without one you are not being
transparent in your expectations). 
 CLEAR & RELEVANT
Get to the point. Specific, simple writing
with clear and precise ideas and
messages. Prepare ideas, structure,
messaging and call to action prior to
communicating. Keep it locked on why
you are communicating. 
COMMUNICATION CAN HAPPEN WITHOUT
ENGAGEMENT. ENGAGEMENT CANNOT
HAPPEN WITHOUT COMMUNICATION 

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Communication &
engagement checklist
Know your audience 
I know what the audience already knows, their current
perspectives, barriers and any misconceptions on the topic.
I've asked questions to clarify points of view and to take on board
other's perspectives. 
I've checked my interpretation by repeating back and summarising
to show my understanding.
Know why you are communicating
 
My purpose for communicating is clear 
It is clear to the audience what they need to do with the
information
The communication product
The language is simple, clear and to the point and wil  keep the
audience engaged
Written material is presented in a simple layout with space to
break up density, so it is easier for the reader. 
Multiple modes and channels are used to reach more of the
audience and to cater to different communication preferences.
Reviewing and reflecting
The communication is crafted with the audience in mind, it taps
into the audiences’ perspective and is designed to achieve the
outcome you need
For leadership and internal, the communication creates context
or connection with staff's work
ENGAGEMENT SHINES IN YOUR
COMMUNICATIONS

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