Download original attachment
(PDF file)

This is an HTML version of an attachment to the Freedom of Information request 'AAT/ART Case Management Guides for NDIS Access, CB, Low Cost AT, and Disability Related Health Supports.'.



Our reference: FOI 24/25-0753 
 
GPO Box 700 
Canberra   ACT   2601 
1800 800 110 
20 December 2024 
ndis.gov.au 
 
 
Emily Lacey 
Right to Know 
 
By email: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xxx.xx 
 
 
Dear Emily Lacey 
 
Freedom of Information request — Notification of Decision 
 
Thank you for your correspondence of 15 November 2024, in which you requested access to 
documents held by the National Disability Insurance Agency (NDIA), under the Freedom of 
Information Act 1982 (FOI Act). 
 
The purpose of this letter is to provide you with a decision on your request. 
 
Scope of your request 
You have requested access to the following documents: 
  “…A list of Administrative Review Branch "Case Management Guide” document 
titles/details were released under FOI 24/25-0142. I am requesting a copy of the 
following documents from that list: 
 
1. (Please provide the document in full) – 
Document title: AAT Case Management Guide: Access for Chronic Health Conditions 
File name: NDIA-AAT CM-GDE-007-FINAL 
Date Created: January 2023 
Date Published: January 2023 
Status: FINAL 
 
2. (Please provide the document in full) – 
Document title: AAT Case Management Guide: Capacity Building 
File name: NDIA-AAT CM-GDE-011-FINAL 
Date Created: July 2023 
Date Published: July 2023 
Status: FINAL 
 
3. (Please provide the document in full, including any tracked changes or comments on 
the draft. If this draft copy of the document has been finalised, please provided that 
finalised version) – 
Document title: Case Management Guide: Capacity Building 
File name: NDIA-ARB-GDE-011-DRAFT 
Date Created: September 2024 
Status: DRAFT 
 
 
 
 
1 
4. (Please provide the document in full) – 
 
Document title: AAT Case Management Guide: Assistive Technology (AT): Low 
cost/consumables 
File name: NDIA-AAT CM-GDE-017-FINAL 
Date Created: January 2023 
Date Published: January 2023 
Status: FINAL 
 
5. (Please provide the document in full, including any tracked changes or comments on 
the draft. If this draft copy of the document has been finalised, please provided that 
finalised version) – 
Document title: Case Management Guide: Assistive Technology (AT): Low 
cost/consumables 
File name: NDIA-ARB-GDE-017-DRAFT 
Date Created: September 2024 
Status: DRAFT 
 
6. (Please provide the document in full) – 
Document title: AAT Case Management Guide: Disability Related Health Supports 
File name: NDIA-AAT CM-GDE-021-FINAL 
Date Created: September 2024 
Date Published: 10/09/2024 
Status: FINAL 
 
7. (Please provide the document in full, including any tracked changes or comments on 
the draft. If this draft copy of the document has been finalised, please provided that 
finalised version) – 
Document title: Case Management Guide: Disability Related Health Supports 
File name: NDIA-ARB-GDE-021-DRAFT 
Date Created: September 2024 
Status: DRAFT 
 
8. (Please provide the document in full). 
Document title: AAT Case Management Guide: Access to the NDIS 
File name: NDIA-AAT CM-GDE-032-FINAL 
Date Created: June 2023 
Date Published: June 2023 
Status: FINAL 
 
9. (Please provide the document in full, including any tracked changes or comments on 
the draft. If this draft copy of the document has been finalised, please provided that 
finalised version) – 
Document title: Case Management Guide: Access to the NDIS 
File name: NDIA-ARB-GDE-032-DRAFT 
Date Created: September 2024 
Status: DRAFT 
 
- Please ensure that you provide the most recent version of each file in my request. 
 
- If there are any external links within the files, please don't deactivate them as part of 
your processing of the documents for release. 
 
- I agree for the surnames and contact details of any staff to be redacted…” 
 
2 

 
 
Extension of time 
On 22 November 2024, you agreed to a 30-day extension of time under section 15AA of the 
FOI Act, making 17 January 2025 the new date to provide you with a decision on access. 
 
Decision on access to documents 
I am authorised to make decisions under section 23(1) of the FOI Act. My decision on your 
request and the reasons for my decision are set out below.  
 
I have identified 9 documents, which fall within the scope of your request.  
 
These documents were identified by conducting searches of NDIA’s systems, using all 
reasonable search terms that could return documents relevant to your request, and 
consulting with relevant NDIA staff who could be expected to be able to identify documents 
within the scope of the request. 
 
I have decided to grant access to 9 documents in full. 
 
In reaching my decision, I took the following into account: 
•  your correspondence outlining the scope of your request 
•  the nature and content of the documents falling within the scope of your request 
•  the FOI Act 
•  the FOI Guidelines published under section 93A of the FOI Act 
•  consultation with relevant NDIA staff 
•  factors relevant to my assessment of whether or not disclosure would be in the public 
interest 
•  the NDIA’s operating environment and functions. 
 
Release of documents 
The documents for release, as referred to in the Schedule of Documents at Attachment A, 
are enclosed. 
 
Rights of review 
Your rights to seek a review of my decision, or lodge a complaint, are set out at 
Attachment B. 
 
Should you have any enquiries concerning this matter, please do not hesitate to contact me 
by email at xxx@xxxx.xxx.xx. 
 
Yours sincerely 
 
 
Kate (KIM627) 
A/Assistant Director - Freedom of Information Of icer 
Complaints Management & FOI Branch 
National Disability Insurance Agency 
3 


 
Attachment B 
Your review rights 
 
Internal Review 
The FOI Act gives you the right to apply for an internal review of this decision. The review 
will be conducted by a different person to the person who made the original decision. 
 
If you wish to seek an internal review of the decision, you must apply for the review, in 
writing, within 30 days of receipt of this letter. 
 
No particular form is required for an application for internal review, but to assist the review 
process, you should clearly outline your grounds for review (that is, the reasons why you 
disagree with the decision). Applications for internal review can be lodged by email to 
xxx@xxxx.xxx.xx or sent by post to: 
  Freedom of Information Section  
Complaints Management & FOI Branch  
General Counsel Division 
National Disability Insurance Agency 
GPO Box 700 
CANBERRA   ACT   2601 
 
Review by the Office of the Australian Information Commissioner 
The FOI Act also gives you the right to apply to the Office of the Australian Information 
Commissioner (OAIC) to seek a review of this decision. 
 
If you wish to have the decision reviewed by the OAIC, you may apply for the review, in 
writing, or by using the online merits review form available on the OAIC’s website at 
www.oaic.gov.au, within 60 days of receipt of this letter.  
 
Applications for review can be lodged with the OAIC in the following ways: 
  Online:  www.oaic.gov.au 
Post:  
GPO Box 5218, Sydney NSW 2001 
Email: 
xxxxxxxxx@xxxx.xxx.xx 
Phone: 
1300 363 992 (local call charge) 
 
Complaints to the Office of the Australian Information Commissioner or the 
Commonwealth Ombudsman 
You may complain to either the Commonwealth Ombudsman or the OAIC about actions 
taken by the NDIA in relation to your request. The Ombudsman wil  consult with the OAIC 
before investigating a complaint about the handling of an FOI request. 
 
Your complaint to the OAIC can be directed to the contact details identified above. Your 
complaint to the Ombudsman can be directed to: 
  Phone:  1300 362 072 (local call charge) 
Email: 
xxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xxx.xx 
 
Your complaint should be in writing and should set out the grounds on which it is considered 
that the actions taken in relation to the request should be investigated.